林南劲和苏灵秋刚处理完孙冬涵那档子糟心事,还没来得及喘口气,公司就跟触了霉头似的,猛地陷入了一场前所未有的危机。
这天一大早,老板李总黑着脸,风风火火地闯进办公室,把手里的一沓文件 “啪” 地摔在会议桌上,扯着嗓子吼道:“都看看,这是怎么回事!客户投诉像雪片一样飞来,股价也跟坐了滑梯似的一个劲儿往下掉,咱们公司这是要完蛋啊!” 众人围上去一看,脸色瞬间变得惨白。投诉信里,客户把产品批得一无是处,什么界面设计不人性化啦,功能漏洞百出啦,字里行间满是愤怒与失望。
市场部的小王哭丧着脸说:“李总,这几天我接客户电话接到手软,他们一个个都跟吃了炸药似的,根本不听解释,就要退款索赔。” 研发部的老张也急得直挠头:“咱们之前测试的时候没发现这么多问题啊,这到底是怎么搞的?” 一时间,会议室里乱成了一锅粥,大家你一言我一语,慌得不知所措。
林南劲皱紧眉头,心里 “咯噔” 一下,他知道这次麻烦大了。他偷偷瞅了一眼苏灵秋,见她脸色同样凝重,眼神里却透着一股不服输的劲儿。这股劲儿就像一把火,瞬间点燃了林南劲的斗志,他暗暗发誓,一定要带着大家闯过这道难关。
说干就干,林南劲第一个站起来,大声说道:“李总,大家先别慌,咱们现在乱成一团也解决不了问题。当务之急,是要把问题捋清楚,看看是哪个环节出了岔子。我建议成立应急小组,各个部门抽调精英,一起分析原因,制定解决方案。” 李总眼睛一亮,重重地点了点头:“行,就照你说的办,林南劲,这个小组你来牵头。”
林南劲立马应下,开始点兵点将。他挑了苏灵秋,那是因为她在设计方面的专业眼光独到,能一眼看出界面问题的症结所在;又选了技术过硬的小赵,关键时刻他的代码修复能力顶呱呱;还有擅长数据分析的小钱,有他在,就能从繁杂的数据里找出产品故障的蛛丝马迹。
小组刚成立,就一头扎进了忙碌之中。苏灵秋把自已关在会议室里,对着电脑屏幕,眼睛一眨不眨地盯着产品设计图,仿佛要把它看穿。她手里的鼠标不停地滑动,点击,嘴里还念念有词:“这里的交互逻辑有点绕,用户体验肯定不好,得改。” 林南劲则带着小赵和小钱,在办公室里摆开了战场,各种测试设备、资料堆得像小山似的。他们一会儿运行程序,监测数据,一会儿又激烈地讨论,声音大得隔壁办公室都能听见。
有一回,测试到关键环节,程序突然崩溃,报错信息闪个不停。小赵急得满头大汗,手忙脚乱地敲着键盘,嘴里嘟囔着:“这怎么回事啊,昨天还好好的。” 林南劲凑过去,眼睛死死盯着屏幕,冷静地说:“别急,咱们一步步排查,肯定能找到原因。” 说着,他拿过小赵手中的键盘,有条不紊地输入指令,查看日志。经过一番折腾,终于发现是一个新更新的模块与旧系统不兼容,引发了连锁反应。
解决了这个问题,大家刚松了口气,可新的难题又接踵而至。客户那边等不及了,下了最后通牒,如果一周内不能给出满意的解决方案,就终止所有合作,还要把公司告上法庭。这消息像一颗重磅炸弹,再次把大家炸得晕头转向。
苏灵秋急得眼眶泛红,声音带着一丝哭腔:“这怎么来得及啊,就算我们不眠不休,也还有好多工作没完成。” 林南劲心疼地握住她的手,安慰道:“灵秋,别怕,咱们已经解决了不少问题,只要再加把劲,一定能行。咱们把剩下的任务细化,分工到人,每个人负责一块,提高效率。”
接下来的日子,他们真的就像上了发条的机器,没日没夜地运转。困了,就趴在桌上眯一会儿;饿了,随便啃几口面包。苏灵秋为了优化设计,反复跟客户沟通需求,根据反馈一次次修改方案,眼睛熬得通红,像只小兔子。林南劲带着技术团队,不断调试程序,修复漏洞,头发乱得像鸡窝,胡子也没心思刮。
就在大家都快累垮的时候,终于迎来了曙光。经过反复测试和验证,产品的问题基本解决,客户试用后,满意度大幅提升,不仅撤销了投诉,还表示愿意继续长期合作。股价也慢慢企稳回升,公司这才算是逃过一劫。