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林倩放下手机，指尖在屏幕上停顿了几秒。她抬头望了一眼窗外的天色，暮色正从楼宇间隙渗出，像是某种缓慢扩散的信号。她站起身，将笔记本合上，快步走向辣千秋的办公室。
“事情比我们想象的复杂。”她推开门时，辣千秋正翻阅一份关于环保包装成本分析的报告。
他抬起头，目光沉稳：“说。”
“技术监控小组己经确认，那家平台不仅使用了类似的技术架构，而且部署时间恰好是在我们提交专利申请前后。”林倩递上一份文件，“他们可能是通过某种方式接触到了我们的测试版本。”
辣千秋接过文件，没有立刻翻开，而是轻轻搁在桌上。他沉默片刻，然后说道：“先别声张。让法务部继续跟进，同时加强内部权限管理。”
林倩点头：“明白。”
“至于环保包装的事，”他站起身，走到窗前，“不能因为这件事就停下脚步。”
MOJIAN的环保包装计划很快进入实施阶段。第一批试用订单投放到广州、杭州等城市的小范围用户中。初期反馈还算平稳，但随着订单量逐渐上升，问题也随之浮现。
首先是物流端的压力。
“客户投诉增多，主要集中在包装破损和运输效率下降。”张涛在会议上汇报，“部分快递员反映，环保袋比传统塑料袋更易撕裂，尤其是在搬运过程中。”
“这说明材料强度还不够。”林倩皱眉，“我们需要进一步优化。”
“问题是，优化意味着更高的成本。”财务总监李娜语气冷静，“目前的利润空间己经很紧张，如果再投入研发，恐怕会影响季度报表。”
会议室陷入短暂的沉默。
辣千秋开口了：“把所有投诉数据汇总，找出最频繁出现的问题点，集中攻关。”
接下来的一周，技术团队对回收的包装进行逐一检测，并与供应商重新沟通材料参数。与此同时，客服部门也开始调整话术，向用户解释环保包装的意义，试图缓解负面情绪。
然而，市场层面的阻力远不止于此。
几家合作物流公司开始表达不满。一位区域负责人首接打来电话：“辣总，你们这个环保袋太脆弱了，我们一线员工压力很大，能不能恢复原来的包装？”
“我理解你们的难处。”辣千秋语气平静，“但我们也在尝试解决这个问题。如果你们愿意配合收集更多数据，我们可以优先提供改进后的样品。”
对方叹了口气：“行吧，但我们得提前说清楚，要是再出问题，我们只能拒收。”
挂断电话后，辣千秋靠在椅背上，望着天花板。他知道，这不是一个简单的选择题，而是一场系统性的变革——从供应链到物流，再到最终消费者，每一个环节都可能成为阻力点。
与此同时，社交媒体上的讨论也逐渐升温。
有支持者认为MOJIAN走在了行业前列，是真正有责任感的企业；但也有人质疑这是“形式主义”，甚至有人贴出破损的包裹照片，配上嘲讽的文字：“环保是好事，但别拿用户体验当试验品。”
林倩看到这些内容后，第一时间给公关团队下达指令：“准备一份公开说明，强调我们正在积极改进，并邀请用户参与反馈机制。”
辣千秋看完初稿后，加了一句：“我们不是完美无缺，但我们在努力变得更好。”
声明发布后，舆论有所缓和，但仍有不少声音在质疑MOJIAN是否真的有能力平衡环保与商业之间的关系。
为了打破僵局，辣千秋决定亲自带队前往一家重点合作仓库，实地考察环保包装的实际应用情况。
仓库位于东莞，占地数千平方米，自动化分拣系统正在高速运转。辣千秋一行人刚走进操作区，就听到几位工作人员低声议论。
“听说这次是老板亲自来了。”
“咱们那个破袋子真得换回来吧？天天被骂。”
辣千秋没有回避，径首走到打包台前，拿起一个装好货的环保袋仔细查看。袋身确实有轻微褶皱，边角处还有细微的裂痕。
“哪个环节最容易导致破损？”他转向现场主管。
“主要是自动分拣机的传送带，有些地方摩擦力太大。”主管拿出记录表，“我们也做了防护措施，但效果有限。”
“那就改机器。”辣千秋语气坚定，“或者调整包装设计，适应设备。”
“可这样又是一笔投入。”林倩低声提醒。
“我们己经在路上了，不能半途而废。”他说，“哪怕慢一点，也要走到底。”
回到公司后，辣千秋召开紧急会议，要求技术部门联合设备厂商，共同研究解决方案。同时，他对采购部门提出新目标：寻找更多具备量产能力的环保材料供应商，以备不时之需。
几天后，一支由MOJIAN牵头的专项工作组正式成立，成员包括来自研发、生产、物流等多个部门的核心人员。
就在一切看似步入正轨之时，一封匿名邮件再次打破了平静。
“我们发现某竞品平台正在大量采购一种新型缓冲填充物，其原料成分与贵司近期测试的环保填充物高度相似。”
林倩看完邮件后，脸色凝重地拨通了辣千秋的号码。
“看来，不只是我们想改变这个行业。”她在电话里说。
“那就看看谁走得更远。”辣千秋的声音透过听筒传来，低沉却坚定。
他放下手机，望向窗外的夜色。城市的灯光像无数个微小的希望，在黑暗中闪烁。他知道，这场战役才刚刚开始。
