匿名邮件的出现让辣千秋意识到,这起课程质量问题并非偶然。他没有声张,而是将此事交给了林倩和赵志远处理,自己则着手应对版权危机。
版权问题牵涉到数家合作机构,尤其是那两家被用户举报内容侵权的教育公司。他们迅速发来律师函,要求平台立即下架相关课程,并赔偿经济损失。一时间,舆论与法律双重压力扑面而来。
“我们得先稳住阵脚。”辣千秋召集核心团队开会,“不能让他们觉得我们慌了。”
“问题是,”林倩翻看着对方发来的法律文件,“他们的证据很确凿,部分课程确实存在引用不当的问题。”
“那就从源头入手。”辣千秋沉声道,“联系这些版权方,主动沟通,争取达成合作意向。”
赵志远皱眉:“可他们现在态度强硬,恐怕不会轻易接受谈判。”
“那就给他们一个理由。”辣千秋拿起手机,“我亲自打电话。”
他拨通了其中一家版权方负责人的电话,在简单的寒暄后,首接切入主题:“我知道你们己经收到投诉,也知道你们掌握了充分证据。但我想问一句,比起诉讼,你们更想要什么?”
电话那头沉默了几秒,随后传来低沉的声音:“我们需要一个合理的解释,以及补偿。”
“解释我可以给。”辣千秋语气平稳,“至于补偿,不如我们换个方式谈合作。”
对方显然没想到他会提出这样的建议,语气略显迟疑:“你是说……授权?”
“不止。”辣千秋继续道,“我们可以将你们的课程纳入我们的重点推荐体系,给予流量扶持,甚至可以为你们开设品牌专区,让你们的内容获得更多曝光。”
这番话让对方陷入了思考。最终,对方答应见面详谈。
接下来的几天里,辣千秋亲自带队,分别拜访了几家主要版权方。他没有一味求和,而是带着诚意去谈合作,用平台资源换取授权许可,同时承诺加强审核机制,避免类似事件再次发生。
几场谈判下来,几家版权方的态度明显缓和。他们开始愿意坐下来听辣千秋讲平台的愿景,也逐渐认可他对教育事业的坚持。
与此同时,平台内部也在进行整改。技术团队对审核系统进行了全面升级,增加了AI自动识别侵权内容的功能;内容部门则加强了人工复审流程,确保每一门上线课程都符合标准。
一周后,平台发布了一份详细的整改措施公告,并公布了与多家版权方达成的合作协议。公告中明确表示,未来所有课程内容都将经过严格审核,任何涉嫌侵权的内容一经发现,将第一时间下架并追究责任。
这一系列举措赢得了用户的理解和支持。社交平台上,关于平台“知错能改”的正面评价逐渐增多,甚至有学生家长主动站出来为平台发声:“我孩子在上面学了两个月,效果很好,这次出问题的课程不是主流,不能一棍子打死。”
舆论风向开始逆转。
就在这时,一封新的邮件出现在辣千秋的收件箱里。
寄件人是启智教育的王涛。
“辣总,听说你们最近处理了不少版权问题?”邮件内容简短却意味深长,“不知道,我们之前的条件,是否还有重新考虑的可能?”
辣千秋看完邮件,嘴角微微上扬。
他没有立刻回复,而是将邮件转发给了林倩。
“他们在试探。”
“那我们要怎么回应?”林倩问。
“让他们等消息。”辣千秋靠在椅背上,目光深远,“就像当初他们对我们做的那样。”
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发布会之后,平台迎来了新一轮增长。数理堂的课程提前上线,用户反馈良好,后台数据显示,新注册用户数量比上周增长了近三成。
林倩拿着最新的数据报告走进办公室:“照这个趋势下去,月底的用户目标应该能提前完成。”
“不只是用户增长。”赵志远补充道,“广告商也开始主动联系我们,想在教育专区投放推广。”
“看来,我们真的闯出了点名堂。”林倩笑着说道。
辣千秋却没有放松警惕。他知道,真正的挑战才刚刚开始。
“我们现在最大的问题,还是内容质量。”他翻开一份用户调研报告,“虽然整体好评率上升了,但仍有部分用户反映课程深度不够,缺乏个性化推荐。”
“这个问题我们己经在优化。”林倩点头,“算法团队正在调整推荐逻辑,尝试根据用户学习习惯做精准推送。”
“还不够。”辣千秋合上报告,“我们必须建立自己的教研体系。”
赵志远皱眉:“你是说……组建自己的教学团队?”
“没错。”辣千秋目光坚定,“光靠外部合作终究有限,只有自己掌握核心内容,才能真正做出差异化。”
林倩若有所思:“但这需要大量投入,而且短期内很难见效。”
“我知道。”辣千秋笑了笑,“所以,我们得找对人。”
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次日,辣千秋约见了一位老朋友——李教授。
他是国内知名的教育专家,曾在多所高校任教,如今虽己退休,但仍活跃在教育研究领域。
两人在一家安静的咖啡馆见面。
“你这是要正式进军教育行业了?”李教授端起茶杯,目光温和。
“算是吧。”辣千秋点头,“我想请您帮忙,帮我搭建一个专业的教研体系。”
李教授沉吟片刻,缓缓开口:“你知道吗?很多电商平台都想做教育,但最后都没做成。”
“为什么?”
“因为他们不懂教育。”李教授放下茶杯,“他们把教育当生意,而不是使命。”
辣千秋认真地看着他:“我不是来做生意的,我是想改变点什么。”
李教授盯着他的眼睛看了几秒,忽然笑了:“你跟以前一样,还是那么固执。”
“但如果我不固执,也不会走到今天。”
李教授轻轻点头:“好,我陪你试试。”
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离开咖啡馆后,辣千秋站在街边,望着川流不息的人群,心中前所未有的清晰。
这场风波,他不仅成功化解了危机,还找到了未来的方向。
而更大的挑战,正悄然逼近。